پاسخ سوالات متداول
۱.چطور از وضعیت سفارش خود مطلع شویم؟
از قسمت "پروفایل » سفارشات من " در سایت.
تماس با پشتیبانی
ارسال پیام در تلگرام یا واتساپ
۲.سفارش من هنوز نرسیده چطور پیگیری کنم؟
ارسال پستی:کد رهگیری از طریق پیامک ارسال می شود.با وارد کردن کد آن در سایت مرسولات پستی میتوانید سفارش خود را پیگیری کنید
ارسال از طریق تیپاکس:کد پیگیری از طریق پیامک ارسال میشود با وارد شدن در سایت تیپاکس میتوانید محصول خود را پیگیری کنید
۳.امکان تعویض یا برگشت محصول وجود دارد؟
بله،در صورت رعایت شرایط تعویض یا برگشت کالا
۴.چگونه کالا را مرجوع کنیم؟
پس از مطالعه شرایط بازگشت کالا ارسال به آدرس درج شده روی بسته
۵.ارسال برای شهرستان چقدر طول میکشد؟
بین ۳ الی پنج روزکاری
۶.درچه شرایطی میشه کالا را مرجوع کرد؟بازگشت کالا برای محصولاتی که ایراد دارند مانند زدگی ،پارگی محسوب میشود و مشتری تا ۲۴ ساعت بعد از رسیدن محصول فرصت دارد با فرستادن عکس و مستندات محصول و تایید از سوی فروشگاه محصول رو ارسال کند
۷.درچه شرایطی کالا تعویض میشود؟برای تعویض محصولات تنها تا ۳ روزکاری فرصت ارسال دارید و هزینه ارسال به عهده مشتری می باشد.